SeatServe heeft samengewerkt met Liverpool FC aan de uitrol van zijn F&B en merchandising platform in de Engelse Premier League, na bekroonde proeven in Rugby Union’s Aviva Premiership en Guinness Pro14.
Sinds februari zijn fans die in de belangrijkste stand van Anfield en families in de Upper Anfield Road-stand zitten, kunnen stoelen met cashless ‘Click & Collect’ kiosken bij de aftrap en de rust, of leveringen tijdens natuurlijke pauzes in het spel, in het spel, -Seet ‘verkeer’ en het aanzienlijk verbeteren van de fan -ervaring, door een van hun grootste klachten op te lossen: wachtrijen.
Een Amerikaanse innovatie, SeatServe is een locatieplatform dat fans in staat stelt om eten, drinken en merchandise op hun smartphone te bestellen en het efficiënt op hun stoel te laten bezorgen, door bestaande concessies.
De 30.000 ticketholders voor de screening van de UEFA Champions League -finale van zaterdag staan voor een verdere traktatie, naarmate de service zich uitbreidt om de hele locatie op te nemen, inclusief (vanwege de unieke licentieomstandigheden) een volledige selectie van bieren en wijn. SeatServe is geschikt voor al deze fans, met minimale impact op Anfield’s front-of-house operatie, die alleen de bestaande F & B-opstelling aanvult met een speciaal gebouwde, schaalbare oplossing.
SeatServe is snel en gemakkelijk te integreren of te downloaden voor Apple- en Android -apparaten, wat een van het meest tastbare rendement op alle investeringen in connectiviteit vertegenwoordigt. De app bevat ook opties om vooraf te bestellen voor geplande tijden tijdens de wedstrijd, of live bestellen vanuit uw stoel.
De door de gebruiker gegenereerde gegevenspropositie van aankoopgewoonten, is robuuster dan Deens Voetbalelftal Thuisshirt ticketing en kan worden gebruikt voor gerichte marketingdoeleinden, zoals reactieve upselling maar misschien het meest opwindend, als een volledig unieke sponsoractivering.
De Retail Catering Manager van Liverpool Football Club zei:
Met de strikte licentiewetgeving in het voetbal moest Seentserve hun service voor ons aanpassen totdat het perfect was. Beperking van leveringen aan stoelen die het dichtst bij de gangpadden staan en alcoholleveringen automatisch uitschakelen, heeft echt aangetoond hoe flexibel en robuust het platform kan zijn. Efficiëntie is waar we naar op zoek zijn SC Braga Thuisshirt bij onze Match Day -operatie en met SeatServe zijn mijn medewerkers veel drukkere vervullende bestellingen tijdens het spel, in plaats van alleen bij de start en de rust.
De proef tot nu toe heeft ons overtuigd van het vermogen van Seatserve om hun voordelenpakket op schaal te leveren en we zijn er trots op de eerste Premier League -voetbalclub te zijn die het aan onze fans aanbiedt. Omdat technologie een steeds belangrijkere rol speelt in ons dagelijks leven, zijn we van mening dat het slechts een kwestie van tijd is voordat levering in de zitplaats niet alleen wordt geaccepteerd, maar volledig als vanzelfsprekend wordt beschouwd in alle live-evenementen.
Patrick McMeekin van Sport Stadium Solutions LLP, de exclusieve licentiehouder van SeatServe voor het VK en Ierland, zei:
We zijn verheugd om samen te werken met het bekroonde operatieteam van Liverpool FC, die ons hebben geholpen ons discrete aanbod aan hun gepassioneerde fanbase aan te scherpen. Levering in de zitplaatsen gaat in de eerste Urawa Red Diamonds Thuisshirt plaats over het minimaliseren van afleidingen van het product dat mensen betalen om te zien, zonder een compromis te moeten sluiten over hun niveau van F & B-uitgaven, wat verder de toewijding van Liverpool om de best mogelijke ervaring op Anfield te bieden, verder aantoont.
Zelfs degenen die geen interesse hebben in het conceptvoordeel, van minder mensen die laat aan hun stoelen komen of vroeg met interval vertrekken. Voor de meesten weten we echter dat het hebben van warme dranken die op hun stoel worden afgeleverd gedurende enkele koude snaps in dit buitengewone seizoen, zeer goed is ontvangen. Met onze andere klanten, Leinster Rugby, nadat hij onlangs Europese kampioenen is gekroond, is de scène gepland voor zaterdag in Kiev!
#Sportsvenuebusiness – u op de hoogte houden!
Deel dit artikel